Instabilidade de Atendimento Chat - Investigando Segunda-feira 20th julho 2026 12:25:00

Identificamos uma instabilidade que pode afetar o serviço de chat.

Impacto: Alguns clientes podem encontrar dificuldades para iniciar ou dar continuidade ao atendimento.

Status Atual: Estamos cientes da ocorrência e as equipes responsáveis seguem investigando o problema para restabelecer a normalidade do serviço. Caso ocorra um encerramento inesperado da conversa, desconexão ou comportamento semelhante, nossos agentes permanecerão disponíveis no atendimento e poderão dar continuidade à conversa assim que a conexão for restabelecida.

Novas atualizações serão publicadas assim que houver avanços na investigação.

Agradecemos a compreensão.

Atualização:

A equipe segue verificando as configurações de chat para uma solução definitiva. Sugerimos que ao tentar acessar o atendimento, seja realizado o seguinte fluxo:

Limpeza de cache e cookies do navegador;
Desconectar do portal do cliente;
Conectar novamente e acessar o atendimento chat.

Seguimos monitorando a situação e publicaremos novas atualizações assim que houver avanços relevantes.

Agradecemos a compreensão.

Posted há 16 horas by statusbr

Atualização:

A equipe responsável segue trabalhando na aplicação das correções necessárias para normalizar o acesso ao chat.

Enquanto isso, caso necessite de atendimento, orientamos que abra um chamado pela Central do Cliente: https://cliente.hostgator.com.br/suporte/abrir-chamado
Se precisar de auxílio para abrir um chamado, consulte o tutorial: https://suporte.hostgator.com.br/hc/pt-br/articles/30812183506707-Como-entrar-em-contato-com-o-Suporte-da-HostGator#Abrir-novo-chamado

Seguimos monitorando a situação e publicaremos novas atualizações assim que houver avanços relevantes.

Agradecemos a compreensão.

Posted há 1 dia by statusbr

Atualização:

A equipe responsável segue aplicando as correções necessárias a fim de que o serviço chat seja normalizado.

Enquanto isso, caso ocorra um encerramento inesperado da conversa, desconexão ou comportamento semelhante, nossos agentes permanecerão disponíveis no atendimento e poderão dar continuidade à conversa assim que a conexão for restabelecida.

Seguimos monitorando a situação continuamente e publicaremos novas atualizações assim que houver avanços relevantes.

Agradecemos a compreensão.

Posted há 1 dia by statusbr

Atualização

A causa da instabilidade já foi identificada e nossas equipes seguem atuando na implementação das correções necessárias para restabelecer a normalidade do serviço de chat o mais rápido possível.

Seguimos monitorando a situação continuamente e publicaremos novas atualizações assim que houver avanços relevantes.

Agradecemos a compreensão.

Posted há 3 dias by statusbr