Alguns sistemas apresentam falhas

Incidentes Fixados

4th maio 2026

Datacenter .:: Indisponibilidade - VPS - Acesso ao cPanel/WHM ::.

Informamos que, em 30 de abril, uma vulnerabilidade crítica de segurança afetando a autenticação de login cPanel e WHM foi identificada pelo fornecedor.

 

  • Impacto: esse problema afeta todas as versões atualmente suportadas do cPanel e pode expor servidores a acessos não autorizados se não for corrigido.
  • Correção: sempre que possível, já corrigimos o patch.
  • Restrição: um pequeno grupo de clientes tem configurações ativas que nos impedem de aplicar patches.  

Protegemos esses servidores; no entanto, isso vai restringir seu acesso de login ao cPanel e WHM em servidores VPS não atualizados.  

Mais informações sobre como fazer login podem ser encontradas neste artigo de conhecimento: https://suporte.hostgator.com.br/hc/pt-br/articles/51413090871827-Como-corrigir-a-vulnerabilidade-no-WHM-cPanel-na-VPS#centos  

Para orientações sobre como atualizar a versão do seu WHM, consulte a documentação oficial: https://suporte.hostgator.com.br/hc/pt-br/articles/51413090871827-Como-corrigir-a-vulnerabilidade-no-WHM-cPanel-na-VPS#demais  

NOTA IMPORTANTE: Clientes que rodam versões antigas ou não suportadas do cPanel são fortemente aconselhados a atualizar imediatamente para uma versão suportada.

  • Restauramos o acesso a muitos clientes em nossos ambientes não gerenciados em relação à vulnerabilidade cPanel. Estamos tomando precauções extras para garantir uma recuperação segura, o que significa estender os tempos de espera para resolução e suporte para os clientes afetados. Obrigado pela sua paciência.

  • Nossas equipes estão ativamente restaurando os serviços impactados pela vulnerabilidade do cPanel. Estamos tomando precauções extras para garantir uma recuperação segura, o que significa estender os tempos de espera para resolução e apoio. Obrigado pela sua paciência

  • Informamos que conseguimos restaurar com sucesso o acesso a alguns dos servidores afetados e continuaremos trabalhando para restabelecer os demais.

    Devido à natureza dessa vulnerabilidade, o processo é complexo, e nossa prioridade imediata é proteger os dados e evitar novos impactos. Por esse motivo, alguns acessos (Servidor/WHM/cPanel) foram temporariamente restritos.

    Entendemos a criticidade dos seus serviços e o impacto que essa situação pode estar causando. Este incidente está relacionado a uma vulnerabilidade de segurança recentemente identificada no login do cPanel & WHM.

    • Incidentes anteriores

    15th maio 2026

    Nenhum incidente reportado

    14th maio 2026

    Nenhum incidente reportado

    13th maio 2026

    Nenhum incidente reportado

    12th maio 2026

    Nenhum incidente reportado

    11th maio 2026

    .:: Indisponibilidade - Servidores Compartilhados ::.

    Prezados clientes,

    Estamos cientes de uma instabilidade que está impactando alguns servidores compartilhados no momento.

    Nossa equipe técnica já identificou o cenário e atua ativamente para normalização no menor tempo possível.

    Seguiremos acompanhando o caso de perto e publicaremos novas atualizações assim que houver atualizações.

    Equipe de monitoramento - HostGator Brasil

  • A instabilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já foram restabelecidos. Novos testes de acesso e utilização podem ser realizados normalmente. Caso ainda encontre comportamento inesperado, recomendamos realizar uma limpeza de cache do navegador e efetuar novos testes em aba anônima ou em outro navegador/dispositivo.

    Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços.

    • Datacenter .:: Indisponibilidade - Servidores Compartilhados ::.

    Prezados clientes,

    Estamos cientes de uma instabilidade que está impactando alguns servidores compartilhados no momento.

    Nossa equipe técnica já identificou o cenário e atua ativamente para normalização no menor tempo possível.

    Seguiremos acompanhando o caso de perto e publicaremos novas atualizações assim que houver atualizações.

  • A instabilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já foram restabelecidos.

    Novos testes de acesso e utilização podem ser realizados normalmente. Caso ainda encontre comportamento inesperado, recomendamos realizar uma limpeza de cache do navegador e efetuar novos testes em aba anônima ou em outro navegador/dispositivo.

    Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços.

    • 10th maio 2026

    Nenhum incidente reportado

    9th maio 2026

    Nenhum incidente reportado

    8th maio 2026

    Datacenter SSH inacessível

    Prezados clientes,

    Nosso acesso ao SSH está atualmente bloqueado devido a uma atualização de segurança. Atualizaremos novamente quando a correção estiver concluída.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

  • Prezados clientes,

    O incidente foi resolvido e a funcionalidade encontra-se operacional.

    Agradecemos a compreensão.

    • Datacenter CPanel, WHMCS e Webmail inacessíveis

    Prezados clientes,

    Nosso acesso ao cPanel, WHMCS e webmail está atualmente bloqueado devido a uma atualização de segurança. Atualizaremos novamente quando a correção estiver concluída.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

  • Prezados clientes,

    O incidente foi resolvido e funcionalidades encontram-se operacionais.

    Agradecemos a compreensão.

    Equipe de Suporte - Hostgator

    • 7th maio 2026

    Atendimento via Chat .:: Instabilidade no Serviço de Chat ::.

    Prezados clientes,

    Informamos que o serviço de Chat encontra-se instável no momento devido a uma indisponibilidade no fornecedor responsável pela plataforma utilizada em nossos atendimentos.

    Nossa equipe já está acompanhando o caso junto ao fornecedor e trabalhando para restabelecer a normalidade o mais breve possível.

    Durante este período, recomendamos a utilização dos demais canais de atendimento disponíveis.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

  • Instabilidade no serviço de chat resolvido.