Some systems are experiencing issues

Stickied Incidents

9th November 2026

Manutenção emergencial no Softaculous

Nossa equipe está realizando uma manutenção emergencial no Softaculous, instalador de aplicativos disponível no cPanel. Durante esse período, a ferramenta está temporariamente indisponível nos planos de Hospedagem Compartilhada, Servidores VPS e Dedicados, enquanto realizamos atualizações na plataforma.

O instalador Softaculous voltará a ficar disponível assim que a manutenção for concluída.

Atualizaremos este status com mais informações conforme elas estiverem disponíveis. Ainda é possível instalar o WordPress manualmente, seguindo estes passos: Como instalar manualmente o WordPress

  • Atualização – 13/11/2026

    Seguimos trabalhando na manutenção emergencial do Softaculous. O processo exige cuidado para garantir a estabilidade dos servidores, e por isso a ferramenta continua temporariamente indisponível.

    Os sites hospedados seguem funcionando normalmente. Para quem precisar instalar o WordPress neste período, é possível fazer a instalação manualmente: Como instalar manualmente o WordPress

    Vamos informar aqui assim que a manutenção for concluída. Agradecemos a compreensão.

    • Past Incidents

    14th May 2026

    No incidents reported

    13th May 2026

    No incidents reported

    12th May 2026

    Revenda de Hospedagem Área de Clientes da WHMCS

    Em 12 de maio, uma vulnerabilidade crítica de segurança que afetava as verificações de autorização do WHMCS na Área do Cliente foi identificada pelo fornecedor. Esse problema afeta as versões 7.4 e posteriores do WHMCS, e pode expor servidores a acessos não autorizados se não for corrigido.

    Sempre que possível, já corrigimos o patch, porém um pequeno grupo de clientes tem configurações ativas que nos impedem de aplicar correções. Protegemos esses servidores; no entanto, isso restringirá seu acesso à Área de Cliente e afetará renovações manuais e gerenciamento de contas.

    Para informações adicionais sobre o tema, por favor visite o site da WHMCS: https://help.whmcs.com/m/125386/l/2073908-cve-2026-29204?token=_4RH-0s0febHsrNiC8GdPymsqg3_nSdT

  • A vulnerabilidade de autorização da Área de Cliente do WHMCS já identificada foi totalmente resolvida em todo o nosso ambiente. Os sistemas afetados foram corrigidos com sucesso ou protegidos por meio de medidas alternativas de mitigação.

    • 11th May 2026

    .:: Indisponibilidade - Servidores Compartilhados ::.

    Prezados clientes,

    Estamos cientes de uma instabilidade que está impactando alguns servidores compartilhados no momento.

    Nossa equipe técnica já identificou o cenário e atua ativamente para normalização no menor tempo possível.

    Seguiremos acompanhando o caso de perto e publicaremos novas atualizações assim que houver atualizações.

    Equipe de monitoramento - HostGator Brasil

  • A instabilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já foram restabelecidos. Novos testes de acesso e utilização podem ser realizados normalmente. Caso ainda encontre comportamento inesperado, recomendamos realizar uma limpeza de cache do navegador e efetuar novos testes em aba anônima ou em outro navegador/dispositivo.

    Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços.

    • Hospedagem de Sites .:: Indisponibilidade - Servidores Compartilhados ::.

    Prezados clientes,

    Estamos cientes de uma instabilidade que está impactando alguns servidores compartilhados no momento.

    Nossa equipe técnica já identificou o cenário e atua ativamente para normalização no menor tempo possível.

    Seguiremos acompanhando o caso de perto e publicaremos novas atualizações assim que houver atualizações.

  • A instabilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já foram restabelecidos.

    Novos testes de acesso e utilização podem ser realizados normalmente. Caso ainda encontre comportamento inesperado, recomendamos realizar uma limpeza de cache do navegador e efetuar novos testes em aba anônima ou em outro navegador/dispositivo.

    Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços.

    • 10th May 2026

    No incidents reported

    9th May 2026

    No incidents reported

    8th May 2026

    Hospedagem de Sites SSH inacessível

    Prezados clientes,

    Nosso acesso ao SSH está atualmente bloqueado devido a uma atualização de segurança. Atualizaremos novamente quando a correção estiver concluída.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

  • Prezados clientes,

    O incidente foi resolvido e a funcionalidade encontra-se operacional.

    Agradecemos a compreensão.

    • Hospedagem de Sites CPanel, WHMCS e Webmail inacessíveis

    Prezados clientes,

    Nosso acesso ao cPanel, WHMCS e webmail está atualmente bloqueado devido a uma atualização de segurança. Atualizaremos novamente quando a correção estiver concluída.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

  • Prezados clientes,

    O incidente foi resolvido e funcionalidades encontram-se operacionais.

    Agradecemos a compreensão.

    Equipe de Suporte - Hostgator

    • Atendimento via Chat .:: Instabilidade no Serviço de Chat ::.

    Prezados clientes,

    Informamos que o serviço de Chat encontra-se instável no momento devido a uma indisponibilidade no fornecedor responsável pela plataforma utilizada em nossos atendimentos.

    Nossa equipe já está acompanhando o caso junto ao fornecedor e trabalhando para restabelecer a normalidade o mais breve possível.

    Durante este período, recomendamos a utilização dos demais canais de atendimento disponíveis.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

  • Instabilidade no serviço de chat resolvido.