Alguns sistemas apresentam falhas

Incidentes Fixados

4th maio 2026

Datacenter .:: Indisponibilidade - VPS - Acesso ao cPanel/WHM ::.

Informamos que, em 30 de abril, uma vulnerabilidade crítica de segurança afetando a autenticação de login cPanel e WHM foi identificada pelo fornecedor.

 

  • Impacto: esse problema afeta todas as versões atualmente suportadas do cPanel e pode expor servidores a acessos não autorizados se não for corrigido.
  • Correção: sempre que possível, já corrigimos o patch.
  • Restrição: um pequeno grupo de clientes tem configurações ativas que nos impedem de aplicar patches.  

Protegemos esses servidores; no entanto, isso vai restringir seu acesso de login ao cPanel e WHM em servidores VPS não atualizados.  

Mais informações sobre como fazer login podem ser encontradas neste artigo de conhecimento: https://suporte.hostgator.com.br/hc/pt-br/articles/51413090871827-Como-corrigir-a-vulnerabilidade-no-WHM-cPanel-na-VPS#centos  

Para orientações sobre como atualizar a versão do seu WHM, consulte a documentação oficial: https://suporte.hostgator.com.br/hc/pt-br/articles/51413090871827-Como-corrigir-a-vulnerabilidade-no-WHM-cPanel-na-VPS#demais  

NOTA IMPORTANTE: Clientes que rodam versões antigas ou não suportadas do cPanel são fortemente aconselhados a atualizar imediatamente para uma versão suportada.

  • Restauramos o acesso a muitos clientes em nossos ambientes não gerenciados em relação à vulnerabilidade cPanel. Estamos tomando precauções extras para garantir uma recuperação segura, o que significa estender os tempos de espera para resolução e suporte para os clientes afetados. Obrigado pela sua paciência.

  • Nossas equipes estão ativamente restaurando os serviços impactados pela vulnerabilidade do cPanel. Estamos tomando precauções extras para garantir uma recuperação segura, o que significa estender os tempos de espera para resolução e apoio. Obrigado pela sua paciência

  • Informamos que conseguimos restaurar com sucesso o acesso a alguns dos servidores afetados e continuaremos trabalhando para restabelecer os demais.

    Devido à natureza dessa vulnerabilidade, o processo é complexo, e nossa prioridade imediata é proteger os dados e evitar novos impactos. Por esse motivo, alguns acessos (Servidor/WHM/cPanel) foram temporariamente restritos.

    Entendemos a criticidade dos seus serviços e o impacto que essa situação pode estar causando. Este incidente está relacionado a uma vulnerabilidade de segurança recentemente identificada no login do cPanel & WHM.

    • Incidentes anteriores

    8th maio 2026

    Datacenter SSH inacessível

    Prezados clientes,

    Nosso acesso ao SSH está atualmente bloqueado devido a uma atualização de segurança. Atualizaremos novamente quando a correção estiver concluída.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

  • Prezados clientes,

    O incidente foi resolvido e a funcionalidade encontra-se operacional.

    Agradecemos a compreensão.

    • Datacenter CPanel, WHMCS e Webmail inacessíveis

    Prezados clientes,

    Nosso acesso ao cPanel, WHMCS e webmail está atualmente bloqueado devido a uma atualização de segurança. Atualizaremos novamente quando a correção estiver concluída.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

  • Prezados clientes,

    O incidente foi resolvido e funcionalidades encontram-se operacionais.

    Agradecemos a compreensão.

    Equipe de Suporte - Hostgator

    • 7th maio 2026

    Atendimento via Chat .:: Instabilidade no Serviço de Chat ::.

    Prezados clientes,

    Informamos que o serviço de Chat encontra-se instável no momento devido a uma indisponibilidade no fornecedor responsável pela plataforma utilizada em nossos atendimentos.

    Nossa equipe já está acompanhando o caso junto ao fornecedor e trabalhando para restabelecer a normalidade o mais breve possível.

    Durante este período, recomendamos a utilização dos demais canais de atendimento disponíveis.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

  • Instabilidade no serviço de chat resolvido.

    • 6th maio 2026

    Nenhum incidente reportado

    5th maio 2026

    Datacenter Manutenção programa - Servidores Plano Plus

    Prezados clientes,

    Informamos que os servidores abaixo passarão por um processo de manutenção programada nesta terça-feira (05/05):

    → bz30.hostgator.com.br

    → bz26.hostgator.com.br

    → bz32.hostgator.com.br

    → bz40.hostgator.com.br

    → bz38.hostgator.com.br

    → bz44.hostgator.com.br

    → bz42.hostgator.com.br

    → bz28.hostgator.com.br

    Horário da manutenção: 21:30.

    Tempo estimado: 1 hora.

    Durante esse período, poderá ocorrer indisponibilidade temporária ou oscilações nos serviços.

    Não será necessária nenhuma ação por parte dos clientes, pois todas as configurações do servidor permanecerão inalteradas.

    Equipe de monitoramento - HostGator Brasil

  • 21:50 - Manutenção Realizada com sucesso.

    • Datacenter Atraso no provisionamento de VPS com cPanel

    Estamos cientes de um problema que está causando atraso no provisionamento de produtos VPS com cPanel para alguns clientes. Nossas equipes já estão atuando para garantir uma resolução o mais breve possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência enquanto trabalhamos neste problema.

    4th maio 2026

    Datacenter .:: Indisponibilidade - VPS - Acesso ao cPanel/WHM ::.

    Informamos que, em 30 de abril, uma vulnerabilidade crítica de segurança afetando a autenticação de login cPanel e WHM foi identificada pelo fornecedor.

     

    • Impacto: esse problema afeta todas as versões atualmente suportadas do cPanel e pode expor servidores a acessos não autorizados se não for corrigido.
    • Correção: sempre que possível, já corrigimos o patch.
    • Restrição: um pequeno grupo de clientes tem configurações ativas que nos impedem de aplicar patches.  

    Protegemos esses servidores; no entanto, isso vai restringir seu acesso de login ao cPanel e WHM em servidores VPS não atualizados.  

    Mais informações sobre como fazer login podem ser encontradas neste artigo de conhecimento: https://suporte.hostgator.com.br/hc/pt-br/articles/51413090871827-Como-corrigir-a-vulnerabilidade-no-WHM-cPanel-na-VPS#centos  

    Para orientações sobre como atualizar a versão do seu WHM, consulte a documentação oficial: https://suporte.hostgator.com.br/hc/pt-br/articles/51413090871827-Como-corrigir-a-vulnerabilidade-no-WHM-cPanel-na-VPS#demais  

    NOTA IMPORTANTE: Clientes que rodam versões antigas ou não suportadas do cPanel são fortemente aconselhados a atualizar imediatamente para uma versão suportada.

  • Restauramos o acesso a muitos clientes em nossos ambientes não gerenciados em relação à vulnerabilidade cPanel. Estamos tomando precauções extras para garantir uma recuperação segura, o que significa estender os tempos de espera para resolução e suporte para os clientes afetados. Obrigado pela sua paciência.

  • Nossas equipes estão ativamente restaurando os serviços impactados pela vulnerabilidade do cPanel. Estamos tomando precauções extras para garantir uma recuperação segura, o que significa estender os tempos de espera para resolução e apoio. Obrigado pela sua paciência

  • Informamos que conseguimos restaurar com sucesso o acesso a alguns dos servidores afetados e continuaremos trabalhando para restabelecer os demais.

    Devido à natureza dessa vulnerabilidade, o processo é complexo, e nossa prioridade imediata é proteger os dados e evitar novos impactos. Por esse motivo, alguns acessos (Servidor/WHM/cPanel) foram temporariamente restritos.

    Entendemos a criticidade dos seus serviços e o impacto que essa situação pode estar causando. Este incidente está relacionado a uma vulnerabilidade de segurança recentemente identificada no login do cPanel & WHM.

    • Datacenter .:: Indisponibilidade - SERVIDOR br906.hostgator.com.br ::.

    Prezados clientes,

    O servidor br906.hostgator.com.br se encontra com instabilidade no momento, como por exemplo erro 403 ao abrir os sites. Nossa equipe já está trabalhando para restabelecer os serviços.

    Equipe de monitoramento - HostGator Brasil

  • Prezados clientes,

    Incidente resolvido e serviços operando normalmente. Em caso de dúvidas, o Suporte encontra-se à disposição. Equipe de monitoramento - HostGator Brasil

    • 3rd maio 2026

    Nenhum incidente reportado

    2nd maio 2026

    Datacenter .:: Indisponibilidade - VPS - Acesso ao cPanel/WHM ::.

    Prezados clientes,

    Estamos cientes de um problema no momento em que os clientes não conseguem acessar o painel do cPanel/WHM dos planos VPS.

    Nossa equipe está investigando ativamente a situação. Ressaltamos que seus sites permanecem totalmente operacionais. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos na solução.

    Equipe de monitoramento - HostGator Brasil