Prezados clientes,

Informamos que o serviço de Chat encontra-se instável no momento devido a uma indisponibilidade no fornecedor responsável pela plataforma utilizada em nossos atendimentos.

Nossa equipe já está acompanhando o caso junto ao fornecedor e trabalhando para restabelecer a normalidade o mais breve possível.

Durante este período, recomendamos a utilização dos demais canais de atendimento disponíveis.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

Informamos que, em 30 de abril, uma vulnerabilidade crítica de segurança afetando a autenticação de login cPanel e WHM foi identificada pelo fornecedor.

• Impacto: esse problema afeta todas as versões atualmente suportadas do cPanel e pode expor servidores a acessos não autorizados se não for corrigido.
• Correção: sempre que possível, já corrigimos o patch.
• Restrição: um pequeno grupo de clientes tem configurações ativas que nos impedem de aplicar patches.  

Protegemos esses servidores; no entanto, isso vai restringir seu acesso de login ao cPanel e WHM em servidores VPS não atualizados.  

Mais informações sobre como fazer login podem ser encontradas neste artigo de conhecimento: https://suporte.hostgator.com.br/hc/pt-br/articles/51413090871827-Como-corrigir-a-vulnerabilidade-no-WHM-cPanel-na-VPS#centos  

Para orientações sobre como atualizar a versão do seu WHM, consulte a documentação oficial: https://suporte.hostgator.com.br/hc/pt-br/articles/51413090871827-Como-corrigir-a-vulnerabilidade-no-WHM-cPanel-na-VPS#demais  

NOTA IMPORTANTE: Clientes que rodam versões antigas ou não suportadas do cPanel são fortemente aconselhados a atualizar imediatamente para uma versão suportada.