Acompanhe em tempo real a disponibilidade dos serviços, incidentes ativos e manutenções programadas da HostGator Brasil.
Identificamos um comportamento que pode ocasionar o recebimento duplicado de mensagens em algumas contas de e-mail acessadas por meio do Webmail.
Impacto: alguns usuários podem visualizar mensagens sendo entregues mais de uma vez em suas caixas de entrada.
Status atual: nossa equipe está investigando a causa do comportamento e trabalhando para normalizar o funcionamento do serviço.
Publicaremos novas atualizações assim que houver mais informações.
Agradecemos a compreensão.
Prezados clientes,
Parte dos servidores compartilhados estão com instabilidade, apresentando erro de times out, nossa equipe já está trabalhando para restabelecer os serviços.
Equipe de monitoramento - HostGator Brasil
Prezado cliente,
Identificamos uma instabilidade relacionada ao acesso SSH em hospedagens compartilhadas, podendo ocasionar falhas de conexão e encerramentos inesperados durante o acesso.
Nossa equipe já está atuando na investigação e correção do cenário.
Prezados clientes,
Alguns servidores VPS encontram-se indisponível no momento, nossa equipe já está trabalhando para restabelecer os serviços.
Equipe de monitoramento - HostGator Brasil
Identificamos uma instabilidade em pagamentos realizados via cartão de crédito, podendo ocasionar recusas indevidas durante a tentativa de pagamento.
Nossa equipe já está atuando na análise e correção do cenário.
Em 12 de maio, uma vulnerabilidade crítica de segurança que afetava as verificações de autorização do WHMCS na Área do Cliente foi identificada pelo fornecedor. Esse problema afeta as versões 7.4 e posteriores do WHMCS, e pode expor servidores a acessos não autorizados se não for corrigido.
Sempre que possível, já corrigimos o patch, porém um pequeno grupo de clientes tem configurações ativas que nos impedem de aplicar correções. Protegemos esses servidores; no entanto, isso restringirá seu acesso à Área de Cliente e afetará renovações manuais e gerenciamento de contas.
Para informações adicionais sobre o tema, por favor visite o site da WHMCS: https://help.whmcs.com/m/125386/l/2073908-cve-2026-29204?token=_4RH-0s0febHsrNiC8GdPymsqg3_nSdT
Prezados clientes,
Estamos cientes de uma instabilidade que está impactando alguns servidores compartilhados no momento.
Nossa equipe técnica já identificou o cenário e atua ativamente para normalização no menor tempo possível.
Seguiremos acompanhando o caso de perto e publicaremos novas atualizações assim que houver atualizações.
Equipe de monitoramento - HostGator Brasil
A instabilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já foram restabelecidos. Novos testes de acesso e utilização podem ser realizados normalmente. Caso ainda encontre comportamento inesperado, recomendamos realizar uma limpeza de cache do navegador e efetuar novos testes em aba anônima ou em outro navegador/dispositivo.
Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços.
Prezados clientes,
Estamos cientes de uma instabilidade que está impactando alguns servidores compartilhados no momento.
Nossa equipe técnica já identificou o cenário e atua ativamente para normalização no menor tempo possível.
Seguiremos acompanhando o caso de perto e publicaremos novas atualizações assim que houver atualizações.
A instabilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já foram restabelecidos.
Novos testes de acesso e utilização podem ser realizados normalmente. Caso ainda encontre comportamento inesperado, recomendamos realizar uma limpeza de cache do navegador e efetuar novos testes em aba anônima ou em outro navegador/dispositivo.
Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços.
Prezados clientes,
Nosso acesso ao SSH está atualmente bloqueado devido a uma atualização de segurança. Atualizaremos novamente quando a correção estiver concluída.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Prezados clientes,
Nosso acesso ao cPanel, WHMCS e webmail está atualmente bloqueado devido a uma atualização de segurança. Atualizaremos novamente quando a correção estiver concluída.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Prezados clientes,
Informamos que o serviço de Chat encontra-se instável no momento devido a uma indisponibilidade no fornecedor responsável pela plataforma utilizada em nossos atendimentos.
Nossa equipe já está acompanhando o caso junto ao fornecedor e trabalhando para restabelecer a normalidade o mais breve possível.
Durante este período, recomendamos a utilização dos demais canais de atendimento disponíveis.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Prezados clientes,
Informamos que os servidores abaixo passarão por um processo de manutenção programada nesta terça-feira (05/05):
→ bz30.hostgator.com.br
→ bz26.hostgator.com.br
→ bz32.hostgator.com.br
→ bz40.hostgator.com.br
→ bz38.hostgator.com.br
→ bz44.hostgator.com.br
→ bz42.hostgator.com.br
→ bz28.hostgator.com.br
Horário da manutenção: 21:30.
Tempo estimado: 1 hora.
Durante esse período, poderá ocorrer indisponibilidade temporária ou oscilações nos serviços.
Não será necessária nenhuma ação por parte dos clientes, pois todas as configurações do servidor permanecerão inalteradas.
Equipe de monitoramento - HostGator Brasil
Estamos cientes de um problema que está causando atraso no provisionamento de produtos VPS com cPanel para alguns clientes. Nossas equipes já estão atuando para garantir uma resolução o mais breve possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência enquanto trabalhamos neste problema.
Informamos que, em 30 de abril, uma vulnerabilidade crítica de segurança afetando a autenticação de login cPanel e WHM foi identificada pelo fornecedor.
Protegemos esses servidores; no entanto, isso vai restringir seu acesso de login ao cPanel e WHM em servidores VPS não atualizados.
Mais informações sobre como fazer login podem ser encontradas neste artigo de conhecimento: https://suporte.hostgator.com.br/hc/pt-br/articles/51413090871827-Como-corrigir-a-vulnerabilidade-no-WHM-cPanel-na-VPS#centos
Para orientações sobre como atualizar a versão do seu WHM, consulte a documentação oficial: https://suporte.hostgator.com.br/hc/pt-br/articles/51413090871827-Como-corrigir-a-vulnerabilidade-no-WHM-cPanel-na-VPS#demais
NOTA IMPORTANTE: Clientes que rodam versões antigas ou não suportadas do cPanel são fortemente aconselhados a atualizar imediatamente para uma versão suportada.
Agora implementamos atualizações disponíveis em todos os sistemas impactados relacionadas à vulnerabilidade cPanel. Nossas equipes continuam trabalhando diretamente com clientes que precisam de assistência adicional para concluir a restauração e garantir que seus ambientes estejam totalmente operacionais.
Se você ainda estiver enfrentando problemas relacionados a este evento, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte o quanto antes para que possamos fornecer assistência direcionada.
Restauramos o acesso a muitos clientes em nossos ambientes não gerenciados em relação à vulnerabilidade cPanel. Estamos tomando precauções extras para garantir uma recuperação segura, o que significa estender os tempos de espera para resolução e suporte para os clientes afetados. Obrigado pela sua paciência.
Nossas equipes estão ativamente restaurando os serviços impactados pela vulnerabilidade do cPanel. Estamos tomando precauções extras para garantir uma recuperação segura, o que significa estender os tempos de espera para resolução e apoio. Obrigado pela sua paciência
Informamos que conseguimos restaurar com sucesso o acesso a alguns dos servidores afetados e continuaremos trabalhando para restabelecer os demais.
Devido à natureza dessa vulnerabilidade, o processo é complexo, e nossa prioridade imediata é proteger os dados e evitar novos impactos. Por esse motivo, alguns acessos (Servidor/WHM/cPanel) foram temporariamente restritos.
Entendemos a criticidade dos seus serviços e o impacto que essa situação pode estar causando. Este incidente está relacionado a uma vulnerabilidade de segurança recentemente identificada no login do cPanel & WHM.
Prezados clientes,
O servidor br906.hostgator.com.br se encontra com instabilidade no momento, como por exemplo erro 403 ao abrir os sites. Nossa equipe já está trabalhando para restabelecer os serviços.
Equipe de monitoramento - HostGator Brasil
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