No incidents reported
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Prezados clientes,
Nosso acesso ao SSH está atualmente bloqueado devido a uma atualização de segurança. Atualizaremos novamente quando a correção estiver concluída.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Prezados clientes,
Nosso acesso ao cPanel, WHMCS e webmail está atualmente bloqueado devido a uma atualização de segurança. Atualizaremos novamente quando a correção estiver concluída.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Prezados clientes,
Informamos que o serviço de Chat encontra-se instável no momento devido a uma indisponibilidade no fornecedor responsável pela plataforma utilizada em nossos atendimentos.
Nossa equipe já está acompanhando o caso junto ao fornecedor e trabalhando para restabelecer a normalidade o mais breve possível.
Durante este período, recomendamos a utilização dos demais canais de atendimento disponíveis.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
No incidents reported
Prezados clientes,
Informamos que os servidores abaixo passarão por um processo de manutenção programada nesta terça-feira (05/05):
→ bz30.hostgator.com.br
→ bz26.hostgator.com.br
→ bz32.hostgator.com.br
→ bz40.hostgator.com.br
→ bz38.hostgator.com.br
→ bz44.hostgator.com.br
→ bz42.hostgator.com.br
→ bz28.hostgator.com.br
Horário da manutenção: 21:30.
Tempo estimado: 1 hora.
Durante esse período, poderá ocorrer indisponibilidade temporária ou oscilações nos serviços.
Não será necessária nenhuma ação por parte dos clientes, pois todas as configurações do servidor permanecerão inalteradas.
Equipe de monitoramento - HostGator Brasil
Estamos cientes de um problema que está causando atraso no provisionamento de produtos VPS com cPanel para alguns clientes. Nossas equipes já estão atuando para garantir uma resolução o mais breve possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência enquanto trabalhamos neste problema.
Informamos que, em 30 de abril, uma vulnerabilidade crítica de segurança afetando a autenticação de login cPanel e WHM foi identificada pelo fornecedor.
Protegemos esses servidores; no entanto, isso vai restringir seu acesso de login ao cPanel e WHM em servidores VPS não atualizados.
Mais informações sobre como fazer login podem ser encontradas neste artigo de conhecimento: https://suporte.hostgator.com.br/hc/pt-br/articles/51413090871827-Como-corrigir-a-vulnerabilidade-no-WHM-cPanel-na-VPS#centos
Para orientações sobre como atualizar a versão do seu WHM, consulte a documentação oficial: https://suporte.hostgator.com.br/hc/pt-br/articles/51413090871827-Como-corrigir-a-vulnerabilidade-no-WHM-cPanel-na-VPS#demais
NOTA IMPORTANTE: Clientes que rodam versões antigas ou não suportadas do cPanel são fortemente aconselhados a atualizar imediatamente para uma versão suportada.
Agora implementamos atualizações disponíveis em todos os sistemas impactados relacionadas à vulnerabilidade cPanel. Nossas equipes continuam trabalhando diretamente com clientes que precisam de assistência adicional para concluir a restauração e garantir que seus ambientes estejam totalmente operacionais.
Se você ainda estiver enfrentando problemas relacionados a este evento, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte o quanto antes para que possamos fornecer assistência direcionada.
Restauramos o acesso a muitos clientes em nossos ambientes não gerenciados em relação à vulnerabilidade cPanel. Estamos tomando precauções extras para garantir uma recuperação segura, o que significa estender os tempos de espera para resolução e suporte para os clientes afetados. Obrigado pela sua paciência.
Nossas equipes estão ativamente restaurando os serviços impactados pela vulnerabilidade do cPanel. Estamos tomando precauções extras para garantir uma recuperação segura, o que significa estender os tempos de espera para resolução e apoio. Obrigado pela sua paciência
Informamos que conseguimos restaurar com sucesso o acesso a alguns dos servidores afetados e continuaremos trabalhando para restabelecer os demais.
Devido à natureza dessa vulnerabilidade, o processo é complexo, e nossa prioridade imediata é proteger os dados e evitar novos impactos. Por esse motivo, alguns acessos (Servidor/WHM/cPanel) foram temporariamente restritos.
Entendemos a criticidade dos seus serviços e o impacto que essa situação pode estar causando. Este incidente está relacionado a uma vulnerabilidade de segurança recentemente identificada no login do cPanel & WHM.
Prezados clientes,
O servidor br906.hostgator.com.br se encontra com instabilidade no momento, como por exemplo erro 403 ao abrir os sites. Nossa equipe já está trabalhando para restabelecer os serviços.
Equipe de monitoramento - HostGator Brasil